Когда ждать от УК компенсации

Вопреки устоявшемуся представлению, что только абонент может быть должен управляющей компании денег, встречаются и обратные ситуации – когда УК обязана вернуть ему излишне уплаченные средства или компенсировать ущерб, причинённый её действиями (либо бездействием). Каковы самые распространённые ситуации?

• Аварийно-диспетчерская служба не приняла заявку, не отреагировала на неё или ремонтники слишком долго устраняли аварию. Согласно действующего с марта Постановления Правительства РФ № 331, относительно деятельности АДС существуют строго определённые правила, и их несоблюдение чревато для УО штрафом в 250 тысяч рублей или предписанием, а также принуждением судебным решением выплатить компенсацию собственникам жилья.

• Жителю многоквартирного дома насчитали в квитанции ЖКУ сумму больше, чем положено. Это могло произойти из-за применения неверных тарифов и нарушения методик расчёта, включения в расчёт площадей или услуг, которые туда включать не следовало (например, вывоз ТКО в регионе, где эта услуга передана регоператору). Порой потребителю ресурсов с рабочими счётчиками воды или тепла, не снятыми с учёта, плату рассчитывают по нормативам, что абсолютно незаконно. В этих случаях гражданин вправе потребовать возвращения переплат – вначале в претензионном порядке, а затем и через обращение в прокуратуру или суд.

• УО не выполнила работы по текущему ремонту здания (даже если и не было решения общего собрания собственников об их проведении, ответственности это не снимает, как пояснил ВС РФ). Если из-за такой халатности пострадало имущество владельцев квартир, им положена компенсация.

Но если у вас нет желания ждать, когда по вине нерадивого управдома протекут трубы или стояки, вы можете заменить их с помощью профессионалов нашей компании.