«Инцидент менеджмент» в помощь

Жалоба в социальных сетях помогла самарцам решить проблему "обледенелого участка" возле их дома. Из-за утечки воды тротуар в их дворе, а также школьная дорожка и автобусная остановка превратились в каток. Система Incident Management для отслеживания жалоб жителей района через Интернет "растопила" скользкие дорожки.
Житель Самары сообщил в онлайн-приемную губернатора Дмитрия Азарова о проблеме гололеда. Лед распространился на большую площадь из-за крупной утечки воды на улице Новоурицкая, 1. Рядом находится школа № 40 и автобусная остановка № 52.
Система управления инцидентами зарегистрировала жалобу и направила ее в администрацию Самарского (Железнодорожного) района. Через несколько дней сотрудники ЖКХ, очистили дорожки ото льда с помощью специальной техники.
В течение нескольких лет Региональный центр управления и Система управления инцидентами реагируют на жалобы жителей Самарской области. Жалобы можно найти на публичных форумах властей региона и в группе LRC на "ВКонтакте".
Чтобы сообщить о проблемах, вы можете использовать свой личный кабинет на сайте Gosuslugi и мобильное приложение "Gosuslugi. Решаем вместе".
На сайтах Правительства Самарской области, министерств и муниципалитетов также есть системы обратной связи.
Система управления инцидентами неоднократно помогала городам и муниципалитетам региона справляться с заснеженными тротуарами и дорогами. Недавно, например, жители Самары смогли расчистить обледенелую колею на дворовом проезде.